Durante las últimas décadas la tecnología avanza a una velocidad abrumadora, sobre todo en el área de experiencia de usuario y servicio a clientes, quienes demandan herramientas cada vez más rápidas, intuitivas y eficientes.

Por supuesto, el 2023 no será la excepción. A continuación te presentamos algunas de las tendencias tecnológicas que serán implementadas en este nuevo año, que de seguro te interesarán:

Herramientas en la nube

No es novedad que hoy los clientes buscan tener la capacidad de utilizar aplicaciones con mayor velocidad y aprovechar las soluciones innovadoras que ofrecen los entornos de la nube.

De hecho, las plataformas “cloud” específicas combinarán servicios estándar con funcionalidades propias de cada sector y con ello ayudarán a muchas empresas a volverse más ágiles.

Enfoque en la ciberseguridad

La preocupación por los crecientes ciberataques y fraudes a través de sistemas en línea orientará los desarrollos estratégicos, ya que estos tienden a ser cada vez más elaborados y difíciles de detectar, y los entornos operativos necesitan garantizar la capacidad para sobrellevar estos tiempos de inseguridad digital.

Superapps

Se espera que en 2023 tengan mayor difusión las superapps: plataformas multipropósito que contienen una gran cantidad de servicios con una interfaz fácil de usar, que respetan y optimizan el tiempo de los usuarios liberándolos de tener que iniciar sesión en cada aplicación de manera individual, o de tener que descargar distintas apps para cada servicio.

Según portalinnova.cl, se estima que para el 2027 más del 50% optará por estas herramientas a diario.

La inteligencia artificial

La inteligencia artificial -o IA- seguirá evolucionando de la mano del concepto de IA adaptativa, que permite a la herramienta autoadaptarse y progresar utilizando comentarios en tiempo real de experiencias pasadas de humanos y máquinas.

También se anticipa que este tipo de soluciones con IA sean más accesibles y que las empresas podrán crear nuevos productos y servicios mejorados con inteligencia artificial.

Fintech

La tecnología financiera, también conocida como fintech, brinda productos y servicios diversos relacionados con las finanzas, donde el uso de Internet, smartphones e incluso criptomonedas es usual.

Este revolucionario servicio se deshace de las eternas filas de espera y tramitación interminable en los bancos, para ofrecer una forma de acceso más rápido y sencillo a las empresas mediante entornos web o aplicaciones para el celular.

Estas son las tendencias tecnológicas que se destacarán en el 2023 y que esperamos te hayan sido útiles. Desde Interfactor trabajamos cada día para seguir implementando nuevas estrategias y tecnologías en nuestro servicio de factoring para acompañar a las PYMES con los desafíos que hoy cada vez son más digitales.